La banque privée est un domaine nécessitant beaucoup de compétences professionnelles, mais également beaucoup de soft skills. Les soft-skills sont apparentées à des qualités basées sur la façon d’être et d’agir d’une personne. Elles sont tout aussi importantes que les hard-skills, autrement dit, les compétences basées sur le savoir et l’expérience.
Quelles sont les 5 soft skills indispensables ?
- Être à l’écoute
L’objectif principal d’un banquier privé est de proposer des services adaptés aux besoins de ses clients. Afin de bien cerner ces derniers, il est important d’être à l’écoute et compréhensif. Un banquier privé ne gère pas seulement un portefeuille, mais doit aussi gérer des émotions et des attentes élevées, tout en établissant un lien de confiance sur le long terme. - Faire preuve d’adaptabilité
L’adaptabilité est une qualité à avoir, que cela soit au niveau financier ou personnel. Le marché est souvent confronté à des fluctuations économiques importantes, il est donc nécessaire d’être capable de rassurer ses clients en cas de crise économique.
De plus, chaque client a des attentes et des besoins différents. Au-delà d’adapter les investissements, il faut aussi adapter sa façon d’être selon chaque personne. - Être discret et éthique
Quotidiennement, un banquier privé est amené à travailler sur des informations sensibles appartenant à ses clients. Une simple erreur pourrait influencer de façon significative sa carrière et sa réputation, mais aussi celle de l’institution dans laquelle il travaille. Pour cela, il faut avoir une grande vigilance et respecter les normes de confidentialité, être intègre et fiable. - Savoir négocier et orienter les clients
Bien évidemment, les compétences en négociation sont utiles au quotidien. Afin de proposer à ses clients les meilleures opportunités d’investissement du marché, les capacités à négocier d’un banquier prouvent généralement son expérience ainsi que la bonne maîtrise du sujet. Ainsi, une fois la confiance établie, il sera possible de guider les clients dans leurs décisions, d’une façon claire et concise. - Être capable de résoudre les problèmes
Presque tous les métiers sont sujets au stress, mais certains plus que d’autres. En tant que banquier privé, il est important de savoir gérer son stress afin de ne pas inquiéter les clients, même quand les situations économiques peuvent se montrer difficiles. Avoir une vision claire et être familier avec le changement sont deux compétences personnelles indispensables.
Être banquier privé nécessite un grand nombre de soft skills, dont certaines sont indispensables pour réussir. Dans un secteur exigeant, marqué par des fluctuations économiques, mais aussi une forte concurrence entre des profils hautement qualifiés, ce n’est qu’en combinant les soft skills et les hard skills que l’on peut garantir une carrière durable et reconnue.